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冰箱变“烤箱”退货遭拒 商家正检测起火原因

字号:TT 2018-05-14 13:35 作者:李超铭 来源:浔阳晚报 我要评论(0)

家电网-trevortwining.com报道:航川电器的经营者张先生表示,目前该冰箱已经送回厂家检测起火原因,如果确定是冰箱的问题,会退还货款并赔偿王先生的损失。

今年3月中旬,市民王先生在十里大道旁的航川电器购买了一台小冰箱,只用了一个月,冰箱就出现不制冷的情况,甚至自燃起火,把王先生的厨房墙壁都熏黑了,所幸并未造成其他损失。“现在我要退货,商家却不同意。”王先生很是气愤。

对此,航川电器的经营者张先生表示,目前该冰箱已经送回厂家检测起火原因,如果确定是冰箱的问题,会退还货款并赔偿王先生的损失。

反映:新冰箱频出故障,维修时自燃了

8日上午,记者来到王先生的家中,虽然已经打扫过,但仍可以看到厨房的墙壁有烟熏的痕迹。据王先生回忆,今年3月中旬,他在十里大道旁的航川电器购买了一台“新天利”牌小冰箱,刚开始没有什么问题,但在4月中旬,冰箱开始频繁出现不制冷的故障。“有时能听见冰箱发出‘嗡嗡’的异响,侧面还会发热,但就是不制冷。”王先生称,于是他联系了商家,对方称第二天会安排维修人员上门查看。

“4月20日,有一名维修工人到了我家,通上电源观察时,冰箱就自燃了。”王先生表示,刚开始他只是闻到一股焦味,于是到厨房去查看,发现冰箱背面已经开始冒烟了。王先生称,当时他慌张地接了一盆水想要灭火,但被维修工人阻止了。随后,两人切断了电源,摸了一下感觉冰箱门温度不高,就扶着门把冰箱推到阳台,然后用阳台上的水龙头浇水灭火。

“我和维修工人都拍了照,然后一起去了航川电器协商后续事宜。”王先生称,当时他提出要退货,但被拒绝了,“商家说电器自燃可能是我自己家里的线路老化引起的”。

回应:正在检测起火原因,不会逃避责任

8日中午,记者根据王先生的指引找到了航川电器,对于此事,经营者张先生表示,目前该冰箱已经送回厂家检测起火原因,如果确定是冰箱的问题,会退还货款并赔偿王先生的损失。

“电器自燃一般分为两种情况,一种是电器本身自燃,另一种是电器负载过大引发的房屋线路自燃。前者大多是因为使用年限太长,电器老化导致,刚买的电器发生自燃的事故很少见。”张先生表示,他并不是在逃避责任,而是要确定电器自燃的原因,“本周内会给出答复”。

那么,市民如果遇到电器自燃,该如何灭火呢?对此,从事电器维修的赵师傅表示,一般的电器自燃,市民在自行灭火前,要注意先断电再救火。“大家可以在家里配备一个小型干粉灭火器,同时一些小区的楼道里,也配备有灭火器箱。尽量不要用水,以免触电。”赵师傅告诉记者,按照《家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则》要求,厂家须标明家电的安全使用年限。例如,彩电8年到10年、冰箱12年至16年、电热水器8年、空调8年到10年、洗衣机8年等,超过这个年限,家电就可能会出现一些问题,“虽然家电的产品说明书中一般都会标注使用年限,不过很少有市民留意。”

(家电网® trevortwining.com)

责任编辑:编辑A组

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